08 jan 2018

Terugroepactie HP laptops vanwege batterij

Computerfabrikant HP is een terugroepactie begonnen voor laptops met een mogelijk brandgevaarlijke batterij. Volgens het bedrijf is het “extreem belangrijk” dat klanten controleren of hun batterij in aanmerking komt voor vervanging.

Bij de meeste laptops die het probleem hebben, zijn de batterijen ingebouwd. Daardoor kunnen klanten ze niet zelf vervangen. Er zijn ook losse brandgevaarlijke batterijen verkocht of geleverd als vervanging. Volgens HP gaat het om 0,1 procent van de HP-systemen die de afgelopen twee jaar wereldwijd zijn verkocht.

Via een site van HP kunnen gebruikers controleren of er een gevaarlijke batterij in hun laptop zit. Als dat zo is, moeten ze bij het opstarten de zogenaamde “batterijveiligheidsmodus” aanzetten, waarmee de batterij direct wordt ontladen en niet kan worden opgeladen tot die modus weer wordt uitgeschakeld.

De laptops die in aanmerking komen:

HP Probook 640 G2, 645 G2, 650 G2, 655 G2

HP ProBook 640 G3, 645 G3, 650 G3, 655 G3
HP ZBook 17 G3, Studio G3
HP ZBook 17 G4
HP x360 310 G2
HP Pavilionx360
HP ENVY m6
HP 11 Notebook PC

*Alle modellen met het mogelijke mankement zijn tussen december 2015 en december 2017 verkocht.

Wat moet u doen?
Wanneer u één van bovenvermelde type laptops bij ons heeft besteld, dan hebben wij reeds met u contact opgenomen.
Heeft u de laptop elders besteld neemt u dan contact op met onze Servicedesk (0512) 57 11 60 om te bespreken wat we voor u kunnen betekenen.
U kunt de laptop ook opsturen naar HP die de batterij kosteloos voor u vervangt.

 

Deel dit

© 2018 Danthas BV. Alle rechten voorbehouden. ISO 27002

Click Me