Als Teamleider Servicedesk ICT ben jij samen met jouw team het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu via telefoon, mail of ons portaal is: jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je stuurt het team aan, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen binnen de afdeling.
Je bent analytisch, oplossingsgericht en weet mensen op een prettige manier mee te nemen in veranderingen. Je krijgt energie van het helpen van klanten én van het bouwen aan een sterk team.
Je gaat aan de slag bij een ICT bedrijf met moderne beheertools, een informele werksfeer, prachtige opdrachtgevers en een bedrijf waar je veel kansen krijgt om je verder door te ontwikkelen.
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde IT opleiding op MBO 4 en/of HBO niveau;
- Minimaal vijf jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Klantgerichte, pro-actieve en oplossingsgerichte instelling.
- Een echte people manager en hebt ervaring in het coachen, motiveren en inspireren van teams en individuele medewerkers;
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte instelling: dienstverlening zit in jouw DNA
- Analytisch vermogen en beschikt over een oplossingsgerichte mindset
- Teamspirit en een gezonde dosis humor
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en zeer afwisselende functie waarin jij samen met je team, onze klanten op afstand IT support biedt;
- Marktconform salaris en een goede pensioenregeling;
- Veel ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
- Een team waar je altijd op kunt terugvallen en waarmee het fijn is om mee samen te werken en te sparren;
- Mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en behalen van certificeringen in jouw vakgebied;
- Een moderne werkplek in Drachten, goed bereikaar en gezellig;
- Jaarlijkse diverse leuke uitjes met het hele Danthas team;
- En bovenal een leuke tijd waarin je je persoonlijk kan door ontwikkelen!
