Wij staan u met raad en daad terzijde. Desnoods 24 uur per dag.

Danthas beschikt over een eigen professionele helpdesk. De helpdesk is  van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 geopend. Onze helpdesk beantwoordt gebruikersvragen en helpt u bij storingen aan uw computernetwerk. Wij kunnen daarbij, met toestemming van de gebruiker, inloggen op elke willekeurige PC met internetverbinding.

De helpdesk is voorzien van een geavanceerd monitoringsysteem die op afstand uw computernetwerk controleert en ons waarschuwt wanneer vooraf ingestelde drempelwaardes overschreden worden. Acht van de tien storingsgevallen lossen wij direct per telefoon op, of soms zonder dat de klant iets in de gaten heeft gehad omdat wij de storing eerder constateerden dan de klant zelf.

 Alle storingsmeldingen worden in ons call-registratiesysteem vastgelegd zodat de eventuele overdracht naar de tweedelijns support medewerker soepel verloopt. Wanneer een storing niet door onze helpdesk opgelost kan worden dan komt één van onze System Engineers bij u op locatie om het defecte onderdeel te vervangen of vervangende leenapparatuur te plaatsen.

Danthas is door BDO gecertificeerd wat inhoudt dat onze procedures helder en éénduidig zijn vastgelegd en de contuiteit is gewaarborgd. Naast onze helpdesk kunnen onze klanten optioneel gebruik maken van een 24-uurs storingsdienst.

Wilt u meer informatie over onze helpdesk en/of 24-uurs storingsdienst? Neem dan gerust contact op met één van onze adviseurs telefoon (0512) 57 11 66.