LanWacht Server- en werkplekbeheer
Een goed onderhouden computernetwerk zorgt ervoor
dat u efficiënter kunt werken.
Een goed onderhouden computernetwerk zorgt ervoor dat u efficiënter kunt werken en het productiviteitsverlies als gevolg van computer/server storingen kunt minimaliseren. Via onze Lanwacht dienst onderhouden wij meer dan 5000 werkplekken in Nederland. Onze medewerkers zijn gecertificeerde netwerkspecialisten met up-to-date kennnis van MicroHIS, Promedico, OmniHIS, Call Manager, Microsoft, Citrix, Vmware , Exchange en Cisco. Tevens hebben zij zeer veel kennis en jarenlange ervaring met diverse hardwaresystemen zoals o.a. HP, Dell, 3Com en Netscreen.
U kunt kiezen uit drie abonnementen: LanWacht Standby, LanWacht Plus en LanWacht Alles-in-1.
| Specificatie abonnementen | Standby | Plus | Alles-in-1 |
| Helpdesk ondersteuning | • | • | • |
| Onsite support < 4 kantooruren | • | • | • |
| Servermonitoring Essential (CPU, Diskspace, Memory) | • | • | - |
| Netwerkmonitoring (switches, access points, router) | o | • | • |
| Servermonitoring Professional (CPU, Diskspace, Memory, Backup, patches, hackeralert, eventlogs) | o | o | • |
| Antispam services | o | o | • |
| Antivirus services | o | o | • |
| Capaciteit | Systeembeheer op locatie | o | o | • |
| Online Back-up vanaf 30 GB | o | o | o |
| 24-uurs Storingsdienst | o | o | o |
| Printermonitoring (status, tonercapaciteit, aantal afgedrukte pag.) | o | o | o |
| Desktopmonitoring (CPU, diskspace, memory, patches) | o | o | o |
• standaard inbegrepen o = optioneel – niet mogelijk
Helpdesk & Onsite support
Klanten die een Lanwacht Standby, Plus of Alles-in-1 abonnement hebben afgesloten kunnen storingen in hun computernetwerk melden bij onze helpdesk. Hier worden ze direct te woord gestaan door een netwerkspecialist die in eerste instantie zal proberen de storing op afstand op te lossen. Wij kunnen daarbij, met toestemming van de gebruiker, inloggen op elke willekeurige PC met internetverbinding. Alle storingsmeldingen worden in ons call-registratiesysteem vastgelegd zodat de eventuele overdracht naar de tweedelijns support medewerker soepel verloopt. Wanneer een storing niet door de helpdesk opgelost kan worden dan komen wij bij u op locatie om het defecte onderdeel te vervangen of vervangende leenapparatuur te plaatsen.
Server- en netwerkmonitoring
Onder het motto voorkomen is beter dan genezen leveren wij bij elk Lanwacht abonnement standaard 24/7 servermonitoring. De bewaking/controle geschiedt op de meest kritische onderdelen van uw server(s). Hierbij moet u denken aan schijfcontrole, vrij geheugen en processorbelasting. Aangezien wij uw server(s) 24 –uur per dag, 7 dagen in de week in de gaten houden, kunnen wij u naar verloop van tijd voorzien van trendanalyses zodat u tijdig kunt anticiperen op mogelijke toekomstige calamiteiten. Netwerkmonitoring wordt standaard meegeleverd in het Plus en Alles-in-1 abonnement. Hiermee kunnen wij de beschikbaarheid en belasting van uw netwerk monitoren.
Antivirus en anti-spam services
Wij vinden dat elke kantoorautomatisering omgeving minimaal beveiligd dient te zijn door een adequaat antivirus en antispam systeem. Binnen het Lanwacht Alles-in-1 abonnement wordt antivirus- en antispamservices standaard meegeleverd en optioneel bij de andere abonnementen waardoor u hier geen omkijken naar heeft. Voordeel van de antispam service van Danthas is dat de spamberichten worden afgevangen voordat ze uw mailserver hebben bereikt. Hierdoor wordt uw mailserver niet onnodig belast en bespaart u op opslagkosten.
Periodiek systeembeheer
Indien u een Lanwacht Alles-in-1 abonnement afsluit voert een gecertificeerde Danthas systeembeheerder periodiek systeembeheerwerkzaamheden bij u op locatie uit. Onze systeembeheerders kunnen u bij de volgende werkzaamheden ondersteunen:
- Up-to-date houden van applicaties zoals het netwerkbesturingssysteem, specifieke bedrijfsapplicaties, etc;
- Controle van de back-up (procedures) en beveiligingsinstellingen;
- Uitvoeren van correctief beheer;
- Toevoegen van gebruikers;
- Wijzigen van printerinstellingen;
- Verhuizing en installeren van uw kantoorautomatisering tijdens de systeembeheer dag;
- Advisering bij de inrichting van uw kantoorautomatisering;
Meer weten over onze abonnementen? Neem dan contact op met één van onze adviseurs,
telefoon (0512) 571166. U kunt ook contactleggen door gebruik te maken van het contactformulier.
